老司机学科技需时间

新模式挑战　老司机学科技需时间

服务业科技转型

「很多德士司机都是上了年纪的老司机，多年以来，他们都已经习惯过往传统的作业模式，所以若要他们一时之间转换已经適应数十年的系统，其实对他们而言，绝对是一个大挑战！」李信君说。

他续称，对年轻一辈来说，要控制现代化设备绝对是驾轻就熟，但对老司机而言，显得颇为吃力。过往的无线电臺系统都是用听和说，但现在是要看和按。所以刚开始时，老司机会非常抗拒。因此，对Sunlight Unicablink而言，最大的突破就是要完全从一个传统的行业，变化成一个现代化的经营。「若还不愿意改变，我们担心终有一天会被这个时代淘汰！」

询及是否花了很长的时间去培训老司机呢？「刚开始时，老司机就像是个婴儿一样，对科技设备完全是一窍不通，所以为了迎合他们，我们在设计系统时，也会儘量把介面简单化。」

他说，除了儘量把介面简单化之外，我们也会尽可能保留过往无线电臺的影子，让老司机操作起来显得更加熟悉。

李信君分享道：「虽说这个系统我们已经运行4年的时间，但其实在头两年是没办法顺利正式运行，因此我们需要不断听取司机的意见，进而再改良。」